Na Bartolo, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência no atendimento. Por isso, disponibilizamos uma política clara para solicitações de devolução.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 15 dias corridos após o recebimento. Após esse período, não será possível dar continuidade à solicitação.
A solicitação deve ser realizada por meio dos nossos canais oficiais de atendimento [email protected]. Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
Todos os itens devolvidos passam por uma análise interna assim que chegam à nossa empresa.
Caso o produto apresente algum tipo de avaria no momento do recebimento, é fundamental que o cliente entre em contato dentro do prazo estipulado.
Após o recebimento do item devolvido, será realizada uma análise para verificação do ocorrido. Confirmada a responsabilidade da Bartolo, será dado seguimento ao ressarcimento.
O reembolso será realizado após:
Sendo aprovado, o valor será devolvido via Pix, dentro do prazo informado pelo atendimento.
A Bartolo não realiza trocas diretas de produtos.
Caso o cliente deseje um item diferente (modelo, cor ou outro), será necessário:
